Preguntas Más Frecuentes (FAQ)
1. Pedidos y Envíos
1.1 ¿Cómo puedo realizar un pedido en su sitio web?
Para realizar un pedido, navegue por nuestro catálogo de productos, añada los artículos deseados al carrito y siga las instrucciones para completar la compra.
1.2 ¿Qué opciones de envío están disponibles y cuáles son los costos?
Ofrecemos el servicio Ground Advantage de USPS para los envíos. Los costos y tiempos de entrega pueden variar. Los detalles específicos se proporcionan durante el proceso de pago.
1.3 ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?
Puerto Rico: 2 a 3 días hábiles después del procesamiento del pedido.
Estados Unidos: 4 a 10 días hábiles después del procesamiento del pedido.
1.4 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de rastreo por correo electrónico. Puede usar ese número en el sitio web de USPS (www.usps.com) para verificar el estado de la entrega.
1.5 ¿Ofrecen envíos internacionales?
Lamentablemente, actualmente no realizamos envíos fuera de Estados Unidos y Puerto Rico. Puede encontrar información sobre distribuidores en su área visitando www.snutritionusa.com.
2. Productos
2.1 ¿Qué tipo de productos ofrecen?
Ofrecemos una amplia variedad de suplementos nutricionales, incluyendo proteínas, aminoácidos, vitaminas y minerales.
2.2 ¿Son aptos para veganos o vegetarianos?
La disponibilidad de productos veganos o vegetarianos de SP Nutrition no está claramente especificada. Recomendamos revisar cuidadosamente la lista de ingredientes de cada producto en nuestro sitio web o contactar a nuestro equipo de atención al cliente para obtener orientación específica sobre la compatibilidad con dietas veganas o vegetarianas.
2.3 ¿Cómo sé cuál suplemento es el adecuado para mí?
La elección del suplemento adecuado depende de sus objetivos de salud y condición física. Recomendamos consultar con un profesional de la salud o nutricionista para determinar cuáles productos se ajustan mejor a sus necesidades. También puede explorar nuestras categorías de productos para conocer más opciones.
2.4 ¿Están registrados en la FDA?
Sí, SP Nutrition es un fabricante registrado por la FDA, lo que significa que nuestras instalaciones cumplen con los requisitos establecidos por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU.
2.5 ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, ofrecemos garantía en nuestros productos. Consulte nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
3. Pagos
3.1 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, PayPal, Zelle, Klarna y otras plataformas de pago en línea.
3.2 ¿Es seguro pagar en su sitio web?
Sí, nuestro sitio utiliza protocolos de seguridad para proteger su información durante las transacciones.
3.3 ¿Puedo pagar contra entrega?
Lamentablemente, no ofrecemos la opción de pago contra entrega.
4. Devoluciones y Reembolsos
4.1 ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de productos no abiertos dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los detalles completos se encuentran en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
4.2 ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
4.3 ¿Quién cubre los costos de envío en las devoluciones?
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, cubriremos los costos de envío. En todos los demás casos, el cliente será responsable de esos costos.
5. Cuenta de Usuario
5.1 ¿Cómo creo una cuenta en su sitio web?
Haga clic en “Registrarse” en la parte superior de nuestro sitio web y siga las instrucciones para crear su cuenta.
5.2 ¿Cómo puedo actualizar mi información personal?
Inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección “Perfil” para actualizar su información.
5.3 ¿Cómo elimino mi cuenta?
Si desea eliminar su cuenta, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.