Política de Reembolsos y Devoluciones

 

1. Condiciones para Devoluciones

Estado del Producto:
Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos para ser elegibles para una devolución.

Productos Abiertos:
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, ya que esto podría comprometer la seguridad y calidad del suplemento alimenticio.

2. Plazo para Devoluciones

Periodo de Devolución:
Los clientes pueden devolver productos dentro de los primeros 30 días naturales a partir de la fecha de compra.

3. Proceso de Devolución

Solicitud de Devolución:
Los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución, proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Instrucciones de Envío:
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.

4. Costos de Envío en Devoluciones

Responsabilidad de Envío:
Si la devolución se debe a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso, Fitness Headquarters cubrirá los costos de envío. En todos los demás casos, el cliente será responsable de estos costos.

5. Reembolsos

Proceso de Reembolso:
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del método de pago original dentro de un plazo razonable.

6. Excepciones

Productos No Elegibles para Devolución:
No se aceptarán devoluciones de productos perecederos, artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.

Tarjetas de Regalo:
Las tarjetas de regalo no son elegibles para devolución ni reembolso.